台灣、中國、越南自有服務團隊，支援設備安裝與維修
統仁貿易提供所供應壓鑄機的安裝、維修與售後技術服務，並在台灣、中國及越南設有自有服務團隊。從設備進廠到投入生產，再到使用期間的故障處理，客戶都能向統仁提出需求，由我們的團隊協助了解設備狀況，安排後續服務。
自1977年成立以來，統仁持續服務壓鑄產業。我們深知，選購壓鑄機除了考量設備性能，也需要確認日後由誰安裝、發生問題時向誰求助，以及如何取得持續的技術支援。這些都是我們重視的服務責任。
壓鑄機安裝：從現場需求開始確認
壓鑄機安裝需要配合機型、模具、生產配置與工廠現場條件。統仁針對所供應的設備提供安裝服務，並依實際需求確認工作範圍與安排。
為方便事前溝通，建議提供下列資訊：
- **設備資料：**品牌、機型，以及預計安裝的設備。
- **工廠位置：**所在國家、城市與安裝地址。
- **現場配置：**預定擺放位置、廠房配置圖或現場照片。
- **相關設備：**需要配合的給湯、噴霧、取出、模溫或其他周邊設備。
- **時程需求：**預計進廠時間與生產安排。
實際安裝條件與服務內容，將依設備規格及現場情況確認。提早提供資訊，有助於釐清需求，減少設備到廠後才發現配置不符的情形。
壓鑄機維修：讓服務團隊掌握故障情況
壓鑄機發生異常時，清楚的設備資料與故障紀錄，有助於服務團隊判斷後續需要進行哪些確認。
若統仁所供應的設備出現無法正常啟動、動作中斷、控制器警報，或射出、鎖模、頂出等運轉異常，請與我們聯繫，說明發生問題的時間與現象。這些現象可能涉及不同原因，實際維修方式需依設備狀況評估。
報修時，請盡量提供：
| 資料 | 建議提供內容 |
|---|---|
| 設備識別 | 品牌、型號、製造年份、機台序號或銘牌照片 |
| 故障現象 | 哪個動作異常、是否停機、持續發生或偶爾出現 |
| 警報資訊 | 警報代碼、畫面文字或清楚的照片 |
| 發生條件 | 啟動時、生產中、換模後，或其他特定情況 |
| 近期變更 | 是否曾調整設定、更換零件或進行保養 |
| 現場聯絡 | 工廠位置、聯絡人及聯絡方式 |
如現場狀況允許，可提供異常畫面或既有運轉影片；不需為了拍攝而重新啟動異常設備。
台灣、中國與越南的在地服務支援
統仁在台灣、中國及越南均設有自己的服務團隊，支援當地客戶的設備安裝、維修及售後需求。
台灣服務團隊
協助台灣客戶處理所供應壓鑄機的安裝與維修需求。請提供工廠所在地、設備機型與需求內容，方便團隊確認後續安排。
中國服務團隊
針對設廠於中國的客戶，由當地服務團隊協助了解設備與現場狀況，並依服務範圍安排後續支援。
越南服務團隊
針對設廠於越南的客戶，提供所供應設備的安裝、維修與售後服務聯繫。洽詢時請註明工廠所在地與設備資訊。
各地實際服務安排，依設備機型、工廠位置、工作內容及人員時程確認。您也可以先透過統仁的聯絡窗口提出需求，方便我們協助聯繫相關團隊。
服務範圍與常見問題
統仁有自己的維修團隊嗎？
有。統仁在台灣、中國及越南設有自有服務團隊，提供所供應設備的安裝、維修與售後技術支援。
購買壓鑄機後，可以請統仁安排安裝嗎？
統仁為所供應的壓鑄機提供安裝服務。安裝工作內容、現場需求及時程，需依機型與工廠條件事前確認。
不是向統仁購買的機台，也可以報修嗎？
本頁服務以統仁所供應的設備為主。若是其他來源的機台，請先提供品牌、型號與設備狀況，向我們確認是否可承接；並非所有品牌或機型都在服務範圍內。
設備發生故障，可以直接安排到廠嗎？
請先提供設備資料、故障現象、警報資訊與工廠位置。團隊了解需求後，再確認是否需要到廠，以及相關服務安排。
維修費用與零件交期如何確認？
需依故障情況、檢查結果、所需零件及現場工作內容確認。洽詢時提供完整資料，有助於後續評估與溝通。
洽詢壓鑄機安裝與維修服務
需要安排設備安裝，或正在處理壓鑄機故障問題？
請將設備品牌與型號、工廠位置、需求或故障說明提供給統仁。我們會依據您的資訊，協助確認後續服務方式。
電話： +886-2-2708-6116
電子郵件： info@tojin.com.tw